常問問題

如果通过我们的网站进行预订，请向我们发送电子邮件以提出任何修改或取消请求。 [email protected]
对于任何修改或取消请求，其他供应商的预订必须由供应商直接考虑。

在线预订平台可能适用不同的取消政策。因此，我们强烈建议您在继续之前仔细查看预订平台的取消条款和条件。
对于直接通过我们酒店进行的预订，您最多可以在入住日期前 7 天免费取消。入住日期后 7 天内取消预订须经过酒店管理层评估。在这种情况下，可能会收取一晚的住宿费用。
如果发生不可抗力，我们恳请您发送电子邮件解释情况并提供任何支持文件（如果有）。我们的管理层将仔细审查这些情况，并实施最合适的解决方案。

我们酒店欢迎体重不超过 8 公斤的宠物入住。然而，由于我们酒店及其周围存在流浪动物，我们强烈建议您不要携带宠物。

您可以在我們飯店附近的公共街道上免費停車。

無法透過電話或電子郵件預訂。您可以直接透過我們的網站輕鬆預訂。

預訂時，全額付款將從您的卡中扣除。不過，您可以在入住日期前 7 天取消預訂，無需支付任何罰款。

稅費在預訂過程中單獨指定，在最後階段，您將看到含稅的總金額。

您的信用卡信息是通过256位安全链接通过安全服务器发送给我们的。 我们使用最新，最安全的技术，该技术会加密您的所有个人和信用卡详细信息。 使用的加密方法是行业标准的“安全套接字层”（SSL）技术。 我们的SSL证书由Thawte颁发。我们还使用防火墙保护我们的服务器和网络，防止未经授权的访问。

在按要求的日期检索到苏丹洞穴特定房间的空房后，通过单击房间名称，您将访问房间说明。 如果在房间说明中未指定在房间加床的可能性和费用，请发送电子邮件至[email protected]

不幸的是，Kelebek Hotel酒店要求使用信用卡担保预订。 没有信用卡，我们将无法处理任何预订。

我们提供开塞利和内夫谢希尔两个机场的定期班车服务（代码：ASR和NAV）。 我们还为您的团队提供私人班车。 两种选择都会有一个司机在国内到达口等你

我们的接待台全天24小时开放，您总会在这里找到帮助您的人。

我们建议您与酒店联系，因为这视情况而定。 您会在确认电子邮件中找到酒店的联系方式。

我们的入住时间是14pm，退房时间是12pm。 如果您要迟到或提早到达，我们建议您使用预订表中的“备注”字段提前告知酒店（如果可能，使用英语或酒店的语言），或直接通过联系方式通知酒店 详细信息，您将在确认电子邮件中找到。

至少可以通过我们的网站预订一晚。 您可以在预订页面查看我们的网站价格和空房情况

一次预订最多可以预订“ 2X”（如果有）。 如果您要预订超过“ X”个房间，请发送电子邮件至[email protected]

无法收到确认电子邮件的最常见原因是输入错误的电子邮件地址。 因此，在完成预定之前，请仔细检查您的电子邮件地址。 另外，我们注意到，在某些情况下，我们的确认电子邮件可能会出现在您的“垃圾邮件文件夹”中。 如果您在预订后仍未收到电子邮件，请发送电子邮件，将您的预订编号和详细信息发送至[email protected]

完成预订过程的步骤后，屏幕上会立即显示一条消息，您将在24小时内收到确认。 该消息将显示您的预订详细信息，例如日期，房型和日期

除非他们特别要求，否则我们从不收取客人的信用卡费用。 如果您遇到任何问题，可以在预订确认邮件中找到酒店的联系方式。

万事达卡，维萨卡和美国运通卡被视为担保。 （银联？）

我们在苏丹洞穴与第三方没有任何形式的合作伙伴关系或报价

我们将始终为您提供住宿期间最优惠的价格。 折扣已经包括在内，因此无法在确认的价格上享受其他折扣。

我们苏丹洞的所有客房均含早餐和税费

网站上的所有房价短期双人房每房每晚。

通常，一个孩子可以加一张床，但需支付少量额外费用。 但是，请注意，这种可能性取决于您所约会日期的房间大小

您可以在酒店主页面上找到该地址，单击后即可按照Google Maps应用中的说明进行操作。

您可以在酒店主页上找到地址。 联系人详细信息将与我们的whatsapp号码一起显示。

您可以在酒店的概述页面上查看“酒店设施”。

在我们上部的网站上，可以立即预订，单击预订页面后，您可以在其中输入日期

首先，您可以选择要去的地区并确定合适的旅行计划，然后可以通过电话，电子邮件或到我们的办公室联系我们的客户代表。 与我们的客户代表一道，您可以选择最适合您的酒店和飞机，并以最合适的付款方式开始预订。首先，您可以选择要前往的地区并确定合适的旅行计划， 然后您可以通过电话，电子邮件或到我们的办公室联系我们的客户代表。 与我们的客户代表一起，您可以选择最适合您的酒店和飞机，并以最合适的付款方式开始预订。