常問問題
取消预订后，您将收到一封电子邮件，确认您的取消。 如果您没有收到取消电子邮件，请发送电子邮件将您的预订详细信息发送至[email protected]
我们绝不会向您收取取消费用。 但是，为了避免取消酒店的费用，请确保按照酒店的取消政策准时取消。 如果在您抵达日期前不到1周取消预订，将被收取1晚住宿费的罚款；如果您提供了错误的信用卡号，过期日期或安全号，则Sultan Cave保留取消预订的权利。
您可以通过回复确认电子邮件来取消预订或向我们发送修改请求。
我们建议您通过预订表上的“备注”字段与酒店联系（如果可能，使用英语或酒店的语言），或发送邮件至：[email protected]您还可以向我们发送whatsapp消息（此处为数字？ ）
您可以在酒店的概述页面上查看“酒店设施”。
苏丹洞穴是允许携带宠物的宾馆，您将遇到“威士忌”和“塔辛”（肉桂）。 如果您想携带宠物，请告诉我们。
我们提供开塞利和内夫谢希尔两个机场的定期班车服务（代码：ASR和NAV）。 我们还为您的团队提供私人班车。 两种选择都会有一个司机在国内到达口等你
我们酒店设有免费路边停车位。
我们的接待台全天24小时开放，您总会在这里找到帮助您的人。
我们建议您与酒店联系，因为这视情况而定。 您会在确认电子邮件中找到酒店的联系方式。
我们的入住时间是14pm，退房时间是12pm。 如果您要迟到或提早到达，我们建议您使用预订表中的“备注”字段提前告知酒店（如果可能，使用英语或酒店的语言），或直接通过联系方式通知酒店 详细信息，您将在确认电子邮件中找到。
至少可以通过我们的网站预订一晚。 您可以在预订页面查看我们的网站价格和空房情况
一次预订最多可以预订“ 2X”（如果有）。 如果您要预订超过“ X”个房间，请发送电子邮件至[email protected]
无法收到确认电子邮件的最常见原因是输入错误的电子邮件地址。 因此，在完成预定之前，请仔细检查您的电子邮件地址。 另外，我们注意到，在某些情况下，我们的确认电子邮件可能会出现在您的“垃圾邮件文件夹”中。 如果您在预订后仍未收到电子邮件，请发送电子邮件，将您的预订编号和详细信息发送至[email protected]
不幸的是，我们不通过电话或电子邮件进行预订。 但是，如果您需要任何形式的帮助，可以随时在办公时间内致电我们，或发送电子邮件至[email protected]
完成预订过程的步骤后，屏幕上会立即显示一条消息，您将在24小时内收到确认。 该消息将显示您的预订详细信息，例如日期，房型和日期
您的信用卡信息是通过256位安全链接通过安全服务器发送给我们的。 我们使用最新，最安全的技术，该技术会加密您的所有个人和信用卡详细信息。 使用的加密方法是行业标准的“安全套接字层”（SSL）技术。 我们的SSL证书由Thawte颁发。我们还使用防火墙保护我们的服务器和网络，防止未经授权的访问。
不幸的是，Kelebek Hotel酒店要求使用信用卡担保预订。 没有信用卡，我们将无法处理任何预订。
除非他们特别要求，否则我们从不收取客人的信用卡费用。 如果您遇到任何问题，可以在预订确认邮件中找到酒店的联系方式。
由于仅出于担保目的需要信用卡详细信息，因此您可以使用自己选择的付款方式在酒店付款。
如果您想提前支付住宿费用，则需要直接与酒店联系。 您可以在预订确认邮件中找到酒店的联系方式。
万事达卡，维萨卡和美国运通卡被视为担保。 （银联？）
您将支付在酒店的住宿费用。 如果酒店需要支付押金，将在事先明确注明。
我们在苏丹洞穴与第三方没有任何形式的合作伙伴关系或报价
我们将始终为您提供住宿期间最优惠的价格。 折扣已经包括在内，因此无法在确认的价格上享受其他折扣。
我们网站上显示的所有价格均含税
在按要求的日期检索到苏丹洞穴特定房间的空房后，通过单击房间名称，您将访问房间说明。 如果在房间说明中未指定在房间加床的可能性和费用，请发送电子邮件至[email protected]
我们苏丹洞的所有客房均含早餐和税费
不，我们不会向您收取预订费。
网站上的所有房价短期双人房每房每晚。
通常，一个孩子可以加一张床，但需支付少量额外费用。 但是，请注意，这种可能性取决于您所约会日期的房间大小
双人间设有一张双人床。 双床间设有两张单人床。
您可以在酒店主页面上找到该地址，单击后即可按照Google Maps应用中的说明进行操作。
您可以在酒店主页上找到地址。 联系人详细信息将与我们的whatsapp号码一起显示。
在我们上部的网站上，可以立即预订，单击预订页面后，您可以在其中输入日期
首先，您可以选择要去的地区并确定合适的旅行计划，然后可以通过电话，电子邮件或到我们的办公室联系我们的客户代表。 与我们的客户代表一道，您可以选择最适合您的酒店和飞机，并以最合适的付款方式开始预订。首先，您可以选择要前往的地区并确定合适的旅行计划， 然后您可以通过电话，电子邮件或到我们的办公室联系我们的客户代表。 与我们的客户代表一起，您可以选择最适合您的酒店和飞机，并以最合适的付款方式开始预订。