Вопросы-Ответы

Если бронирование осуществляется через наш веб-сайт, отправьте нам электронное письмо с запросами на изменение или отмену бронирования. [email protected]
Бронирования, сделанные другими поставщиками, должны рассматриваться непосредственно поставщиками для любых запросов на изменение или отмену.

Платформы онлайн-бронирования могут применять разные правила отмены. Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам внимательно ознакомиться с условиями отмены бронирования на платформе, на которой вы сделали бронирование, прежде чем продолжить.
При бронировании, сделанном непосредственно в нашем отеле, вы имеете право на бесплатную отмену бронирования за 7 дней до даты заезда. Отмены, сделанные в течение 7 дней с даты заезда, подлежат рассмотрению руководством отеля. В таких случаях существует вероятность взыскания стоимости одних суток проживания.
В случае форс-мажорных обстоятельств мы просим вас отправить электронное письмо с объяснением ситуации и предоставить любые подтверждающие документы, если таковые имеются. Такие ситуации будут внимательно рассмотрены нашим руководством и будет реализовано наиболее подходящее решение.

В нашем отеле допускается размещение с домашними животными весом до 8 килограммов. Однако из-за присутствия бездомных животных на территории и вокруг нашего отеля мы настоятельно рекомендуем воздержаться от привоза с собой домашних питомцев.

Вы можете бесплатно припарковаться на общей улице рядом с нашим отелем.

Бронирование невозможно осуществить по телефону или электронной почте. Вы можете легко забронировать прямо через наш сайт.

Полная оплата списывается с вашей карты во время бронирования. Однако вы можете отменить бронирование без каких-либо штрафов за 7 дней до даты заезда.

Налоги указываются отдельно в процессе бронирования, а на заключительном этапе вы увидите общую сумму с учетом налогов.

Информация о вашей кредитной карте отправляется нам через защищенный сервер по 256-битной безопасной ссылке. Мы используем новейшую, наиболее безопасную доступную технологию, которая шифрует все ваши личные данные и данные кредитной карты. Используемый метод шифрования - это стандартная технология «Secure Socket Layer» (SSL). Наш SSL-сертификат был выдан Thawte. Мы также используем брандмауэр, который защищает наши серверы и сеть от несанкционированного доступа.
 

После того, как вы узнаете наличие определенной комнаты в Келебеке на запрошенные даты, нажав на название комнаты, вы получите доступ к описанию комнаты. Если возможность и стоимость дополнительной кровати в номере не указаны в описании номера, пожалуйста, отправьте электронное письмо на [email protected]

К сожалению, чтобы гарантировать бронирование в Kelebek Hotel требуется кредитная карта. Мы не можем обработать бронирование без кредитной карты.

Мы предлагаем регулярный трансфер из обоих аэропортов Кайсери и Невшехир (коды: ASR и NAV). У нас также есть частный трансфер для вашей группы. С обоими вариантами вас будет ждать водитель у ворот внутреннего прибытия

Наш ресепшн открыт 24 часа, и вы всегда найдете там кого-нибудь, кто поможет вам.
 

Мы рекомендуем вам связаться с отелем, так как этот вопрос зависит от наличия возможности. Контактные данные отеля вы найдете в электронном подтверждении бронирования.

Заселение у нас в 14 вечера и выезд в 12 вечера. Если вы планируете прибыть поздно или очень рано, мы рекомендуем вам заранее сообщить об этом администрации отеля, используя поле для комментариев в форме бронирования (на английском или на языке отеля, если это возможно), или напрямую сообщить об этом администрации отеля, используя контактную информацию. Подробности вы найдете в электронном подтверждении бронирования.
 

Минимум, который можно забронировать через наш сайт, - одна ночь. Вы можете проверить цены и доступность, перейдя на страницу бронирования.
 

Максимум 2 номера можно забронировать в одном бронировании, если доступно. Если вы хотите забронировать более двух номеров, то отправьте электронное письмо на адрес [email protected]

Самая распространенная проблема, связанная с тем, что вы не получили письмо с подтверждением, заключается в неправильном написании вашего адреса вашей почты. Пожалуйста, проверьте все свои контактные данные, прежде чем заполнять форму бронирования. Мы также заметили, что иногда письма с подтверждением попадают в папку со спамом. Если после этих рекомендаций вы все еще не получили письмо с подтверждением, пожалуйста, свяжитесь с нами через [email protected]

После того, как вы выполнили все шаги процесса бронирования, на экране появится мгновенное сообщение, и вы получите подтверждение в течение 24 часов. В этом сообщении будут указаны данные бронирования, такие как дата, тип номера и даты.

Мы никогда не списываем средства с кредитных карт наших гостей, если они специально не попросили об этом. Контактная информация отеля указана в электронном подтверждении бронирования, на случай, если у вас возникли какие-либо проблемы.

MasterCard, Visa и American Express принимаются в качестве гарантии.
 

У нас нет каких-либо партнерских отношений или предложений от третьих лиц в отеле Келебек

Мы всегда предоставляем лучшие цены на даты вашего пребывания. Скидки уже включены и, следовательно, невозможно получить какую-либо другую скидку от подтвержденной цены.

Все цены на наши номера в отеле Kelebek включают завтрак и налоги

Все цены на сайте указаны за номер за ночь при двухместном размещении.

Как правило, одна дополнительная кровать для одного ребенка предоставляется за небольшую дополнительную плату. Тем не менее, обратите внимание, что эта возможность зависит от размеров номеров, доступных для ваших дат

Вы можете найти адрес на главной странице отеля, щелкнув там, вы можете следовать указаниям из приложения Google Maps.

You can find the address on the hotels main page. The contact details are shown along with our whatsapp number.

Вы можете проверить «Услуги отеля» на странице обзора отеля.

На нашем сайте в верхней части есть доступ к БРОНИРОВАТЬ СЕЙЧАС, после нажатия появится страница бронирования, где вы можете ввести свои даты

Прежде всего, вы можете выбрать регион, в котором вы хотите побывать, и выбрать соответствующую программу тура, затем вы можете связаться с нашим представителем по телефону, электронной почте или по телефону. Вместе с нашим представителем клиента вы можете выбрать наиболее подходящий отель и самолет для ваших ожиданий и начать бронирование с наиболее подходящими способами оплаты. Прежде всего, вы можете выбрать регион, в котором вы хотите побывать, и выбрать соответствующую программу тура, затем вы можете связаться с нашим представителем по телефону, электронной почте или по телефону. Вместе с нашим представителем вы можете выбрать наиболее подходящий отель и спланировать свои ожидания и начать бронирование с наиболее подходящих вариантов оплаты.